Suporte
Aplicação: PackTrack
Desenvolvida por: LogMe LDA
Estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma questão ou problema com a aplicação PackTrack, consulte as secções abaixo ou entre em contacto diretamente com a nossa equipa.
1. Contacto direto
Para qualquer questão, sugestão ou problema técnico, pode contactar a nossa equipa de suporte em: desenvolvimento@logme.pt
Respondemos em dias úteis, normalmente dentro de 24 horas.
2. Problemas com o login
- Verifique que está a usar o endereço de e-mail correto associado à sua conta profissional.
- Se esqueceu a palavra-passe, utilize a opção "Esqueci a palavra-passe" no ecrã de login.
- Caso o problema persista, contacte o administrador da sua organização ou a nossa equipa de suporte.
3. Problemas com tags NFC
- Certifique-se de que o NFC está ativado no seu dispositivo móvel.
- Aproxime o dispositivo da tag NFC com o ecrã desbloqueado.
- Se a tag não for reconhecida, tente limpar a superfície da tag e repetir a leitura.
- Tags danificadas ou não compatíveis podem não ser lidas corretamente — contacte-nos para substituição.
4. Rastreio e estados de entrega
- Os estados de entrega são atualizados em tempo real conforme os eventos de rastreio registados.
- Se detetar um estado incorreto, contacte o responsável pela guia de remessa na sua organização.
- Para divergências nos dados de monitorização (temperatura, humidade, etc.), consulte o histórico de leituras NFC disponível na aplicação.
5. Reportar um erro
Se encontrou um erro na aplicação, por favor descreva o problema com o máximo de detalhe possível (passos para reproduzir, mensagem de erro, versão da aplicação) e envie para desenvolvimento@logme.pt. O seu feedback ajuda-nos a melhorar.
